Politika Povraćaja

Ova Politika povraćaja opisuje uslove pod kojima možete zatražiti povraćaj sredstava, zamenu ili reklamaciju proizvoda kupljenih putem našeg sajta ili usluga. Kupovinom proizvoda prihvatate uslove navedene u ovoj politici.

1. Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava odobrava se u slučajevima kada:

• Proizvod stigne oštećen ili neispravan
• Prijemom dobijete pogrešan artikal
• Proizvod ima fabričku grešku

Da biste ostvarili pravo na povraćaj, potrebno je da nas kontaktirate u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

2. Zamena proizvoda

U slučajevima kada je moguće, nudimo zamenu za isti ili drugi proizvod. Zamena je moguća uz vraćanje proizvoda u originalnom stanju (neoštećen, nekorišćen i upakovan).

3. Proizvodi koji ne podliježu povraćaju

Sledeće kategorije proizvoda obično ne podliježu povraćaju:

• Digitalni proizvodi koji su već preuzeti
• Personalizovani proizvodi
• Proizvodi koji su oštećeni nepravilnim rukovanjem nakon prijema

4. Proces podnošenja zahteva

Za podnošenje zahteva za povraćaj ili zamenu potrebno je:

• Poslati dokaz o kupovini (račun, broj narudžbine)
• Opisati problem i, po potrebi, dostaviti fotografije
• Čekati naš odgovor i dalja uputstva

5. Troškovi slanja

U zavisnosti od situacije:

• Troškovi povratne pošiljke mogu biti u nadležnosti kupca
• U slučaju naše greške (pogrešan ili oštećen proizvod), troškove snosimo mi

6. Vreme obrade povraćaja

Obrada zahteva za povraćaj sredstava obično traje od 3 do 10 radnih dana nakon prijema vraćenog proizvoda.

7. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa politikom povraćaja, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: [email protected]

Datum poslednjeg ažuriranja: 2025.